礼仪是底层作业者面向群众的个人“手刺”。11月22日，余杭区瓶窑镇举行窑蓝学院·社工赋能生长营第八期主题训练，旨在强化社区作业者的公事礼仪标准性，让社区作业者更好地服务群众、服务社区发展。本次训练招引了20余名社区作业者、8名社区楼道长自发报名参加。

　　“你们在服务群众的第一线，看似简略的着装形象，其实也有许多学识。”课堂上，高档礼仪训练师余小琳教师选用“理论学习+现场互动”的教育形式，经过模仿社区作业者需求面对的服务场景，以通俗易懂的言语为咱们教授了着装标准、礼貌用语等技巧。咱们边看边学，在教师的亲自指导下敏捷把握了活动保证、会务预备、人员招待等礼仪常识，学会了怎么成为一名“表里兼修”的底层作业者。

　　课程完毕后，参训的社区作业者们都表明收获颇丰。“本来掌式手势和指式手势会在群众眼里出现出两种天壤之别的服务态度。”瓶窑镇新窑社区社区作业者俞雯依说，“我会尽力学以致用，以丰满的热心和标准的作业礼仪更好地履职尽责，服务好群众。”

　　“咱们期望可以经过这样一堂礼仪训练课，引导社区作业者们自觉成为文明城市的守护者、文明风气的践行者，对内以杰出的个人形象为群众供给更专业、高效的服务体会，对外不断擦亮‘亭市有礼’文明实践‘金手刺’。”瓶窑镇乡村与社区管理服务中心相关负责人说。

　　接下来，瓶窑镇将继续发挥窑蓝学院·社工赋能生长营阵地效果，精准定位社区作业者在作业中面对的难点、痛点，不断拓宽训练课程的广度与深度，经过以培促学、以学促干的方法，让社区作业者不只会干，更要善干，然后推进底层管理“颗粒度”与居民满意度“双提高”。

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